Rücksendungen und Umtausch
RÜCKGABE, UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir bieten Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgaberecht.
RÜCKGABERECHT
Wir bieten ein Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Voraussetzungen
- → Ungetragen und unbeschädigt
- → In der Originalverpackung
- → Hygienisch einwandfrei
- → Frei von Gerüchen, Make-up, Parfum oder Pflegeprodukten
AUSSCHLÜSSE
Aus hygienischen und qualitätsbezogenen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
- → Ohrringe (aus hygienischen Gründen, ausser bei Herstellungsfehler)
- → Getragene Artikel
- → Artikel ohne Originalverpackung
SO SENDEN SIE ZURÜCK
1. Retoure anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über account.teardropjewellery.com an.
2. Rücksendung vorbereiten
Legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellnummer der Rücksendung bei.
3. Rücksendeadresse
Boll Group
Guggenbühlstrasse 24
8953 Dietikon
Schweiz
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei bestätigtem Herstellungsfehler übernehmen wir die Kosten.
RÜCKERSTATTUNG
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
Rückerstattungsmethode
- → Auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal etc.)
- → Per Banküberweisung (Sie erhalten die Kontoinformationen per E-Mail)
UMTAUSCH
Ein Umtausch ist möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind und der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Umtausch-Prozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@teardropjewellery.com mit:
- → Ihrer Bestellnummer
- → Dem Artikel, den Sie umtauschen möchten
- → Dem gewünschten Ersatzartikel
- → Begründung (falls erforderlich, ggf. mit Foto)
So melden Sie einen Fehler
- E-Mail an support@teardropjewellery.com
- Fotos des Fehlers beifügen
- Bestellnummer angeben
Bei bestätigtem Herstellungsfehler übernehmen wir alle Rücksendekosten und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.