Ja. Alle unsere Produkte sind wasserdicht und für den Alltag geeignet – auch beim Sport, Duschen und Strandbesuchen. Wir empfehlen lediglich, starken Kontakt mit Chemikalien (z. B. Chlor, Parfüm, Reinigungsmittel) zu vermeiden, um die Lebensdauer zu maximieren.

Ja. Unsere Stücke sind hautfreundlich, enthalten keine typischen Allergie-Auslöser und verfärben weder deine Haut noch laufen sie bei normalem Gebrauch an.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen, sorgfältig ausgewählten Materialien. Alle Details findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Mit allen gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, TWINT, PayPal und weiteren Optionen, die dir im Checkout angezeigt werden.

Änderungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.

Prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail findest, melde dich bei unserem Support.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 14 Werktage. Manchmal schneller, manchmal braucht es etwas mehr Geduld. Du wirst per E-Mail über den Status deiner Bestellung informiert. An schnelleren Versandoptionen arbeiten wir bereits.

Deine Bestellung wird normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und verpackt.

Wir versenden mit der Schweizerischen Post.

Ja. Du erhältst die Tracking-Information per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Ja, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Der Schmuck muss ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten trägst du. Danke für dein Verständnis.

Starte deinen Umtausch über unser Kontaktformular. Wähle „Umtausch“, gib deine Bestellnummer und das gewünschte Ersatzprodukt an. Wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns mit den nächsten Schritten.

Du erhältst auf alle Schmuckstücke eine 2-Jahres-Garantie ab Kaufdatum.

Abgedeckt:
Herstellungsfehler (Material & Verarbeitung), Transportschäden und ungewöhnliche Materialveränderungen, die nicht durch normalen Gebrauch entstehen.

Nicht abgedeckt:
Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Farbveränderungen), Schäden durch falsche Handhabung, Chemikalien oder Unfälle sowie Verlust oder Diebstahl.

So funktioniert's:
Reiche deine Anfrage über support@teardropjewellery.com ein und wähle „Garantie“. Lade klare Bilder des Schadens hoch, füge deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung hinzu. Wir prüfen alles schnellstmöglich und melden uns mit einer Lösung bei dir – Teardrop got you.

Melde dich bitte beim Support. Wir unterstützen dich bei der Nachforschung und klären den Fall mit der Post.

Verzögerungen können vorkommen. Die Tracking-Seite zeigt dir den aktuellen Status deiner Sendung.