POLITIQUE DE RETOUR

Nous offrons une politique de retour de 14 jours après réception des marchandises .

Exigences

• → Neuf et non endommagé
• → Dans son emballage d'origine
• → Hygiéniquement irréprochable
• → Sans odeurs, maquillage, parfum ni produits de soin

EXCLUSIONS

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• → Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication)
• → Articles usagés
• → Article sans emballage d'origine

COMMENT RETOURNER

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous les prendrons en charge si un défaut de fabrication est constaté.

REMBOURSEMENT

Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 7 jours ouvrables .

Méthode de remboursement

• → Vers votre mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal, etc.)
• → Par virement bancaire (vous recevrez les informations de compte par e-mail)

ÉCHANGE

Un échange est possible sous réserve du respect des conditions de retour et de la disponibilité de l'article souhaité.

processus d'échange

Contactez-nous par e-mail à l'adresse support@teardropjewellery.com avec :

• → Votre numéro de commande
• → L'article que vous souhaitez échanger
• → L'article de remplacement souhaité
• → Justification (si nécessaire, éventuellement avec photo)

DÉFAUTS DE FABRICATION

Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement.

En cas de défaut de fabrication confirmé, nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous offrirons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit.

DES QUESTIONS ?

Notre équipe du service clientèle est heureuse de vous aider.

support@teardropjewellery.com