Oui. Tous nos produits sont étanches et adaptés à un usage quotidien – y compris le sport, la douche et la plage. Nous recommandons simplement d'éviter tout contact important avec des produits chimiques (par exemple, le chlore, le parfum, les produits de nettoyage) afin de maximiser sa durée de vie.

Oui. Nos produits sont doux pour la peau, ne contiennent aucun allergène courant et ne décoloreront ni ne terniront votre peau en usage normal.

Nos bijoux sont confectionnés à partir de matériaux de haute qualité, soigneusement sélectionnés. Vous trouverez tous les détails dans la description du produit.

Avec tous les modes de paiement courants tels que carte de crédit, TWINT, PayPal et autres options qui vous seront affichées au moment du paiement.

Les modifications ne sont possibles que tant que votre commande n'a pas été traitée. Veuillez nous contacter au plus vite.

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

La livraison prend généralement environ 14 jours ouvrables. Parfois c'est plus rapide, parfois il faut être un peu plus patient. Vous serez informé(e) du statut de votre commande par courriel. Nous travaillons déjà à la mise en place d'options de livraison plus rapides.

Votre commande sera normalement traitée et emballée sous 2 à 4 jours ouvrables.

Nous expédions par la Poste suisse.

Oui. Vous recevrez les informations de suivi par courriel dès que votre commande aura été expédiée.

Oui, dans les 7 jours suivant la réception. Les bijoux doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Merci de votre compréhension.

Pour effectuer un échange, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Sélectionnez « Échange », saisissez votre numéro de commande et le produit de remplacement souhaité. Nous allons vérifier la disponibilité et vous recontacterons pour vous indiquer les prochaines étapes.

Tous les bijoux sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat.

Couvert:
défauts de fabrication (matériaux et main-d'œuvre), dommages liés au transport et modifications inhabituelles des matériaux, qui ne résultent pas d'une utilisation normale.

Non couvert :
L'usure normale (par exemple, les rayures, la décoloration), les dommages causés par une mauvaise manipulation, les produits chimiques ou les accidents ainsi que la perte ou le vol.

Voici comment ça fonctionne :
Envoyez votre demande à support@teardropjewellery.com et sélectionnez « Garantie ». Joignez des photos nettes des dommages. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève description. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous recontacterons. Une solution avec vous – Teardrop est là pour vous.

Veuillez contacter le service d'assistance. Nous vous aiderons dans vos démarches et résoudrons le problème avec les services postaux.

Des retards peuvent survenir. La page de suivi vous indique l'état actuel de votre envoi.